窗口单位工作联系民生最紧密、服务群众最直接，为确保春节期间为群众提供高效、便捷的优质服务，继续营造和优化为民服务的软环境，实现服务工作“开门红”，水湖镇为民服务中心以为民服务为核心，着力提升服务水平，努力做到为民服务环境和服务基本规范执行情况不退步、不放松，不断提高服务水平、工作效率和群众满意度。
一是严肃工作纪律。严格按照窗口服务时间的安排，做好人员调配，保证窗口不空岗，坚守岗位、方便群众。同时，带领全体窗口工作人员重新学习县政务中心的各项工作纪律，坚决杜绝上班串岗聊天、玩手机等现象。
二是提高服务质量。加强对窗口人员的服务规范和业务技能培训，切实提高窗口人员“亲切服务”规范的执行力度，要保证为群众提供专业的优质服务，避免出现业务不熟练、解释不到位等情况引发群众不满的情况发生。
三是做好应急预案。在窗口现有人员情况下，合理调配人员和窗口，提高窗口工作人员对突发事件的应急处理能力，按照镇政府节日期间服务工作应急预案要求，保持节日期间各窗口服务工作的工作人员之间的联络畅通，保证对突发服务事件的及时沟通和处理。做好高峰时段的疏导和维护工作，第一时间妥善维稳，确保群众满意。（施茹）
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