80后周鸿程是一名户籍警，从警12年来，她敬业爱岗，默默地在平凡的一线岗位上奉献着青春，用执着的工作热情，架起了一座警民沟通桥梁。
敬业爱岗业务精
今年35岁的周鸿程，2002年从公安院校毕业分配至张祠派出所工作，负责户籍工作。为了及时掌握情况，早日全身心投入工作，白天不厌其烦的查档案、看资料，不断向“前辈”请教，晚上，结合专业书籍，梳理相关法规和规章，准确使用每条法律用语。
“作为一名执法者，说出去的话、做出来的事，肯定要有法可依，有章可循的，不能留下‘瑕疵’，同时，也代表了政府部门形象。”短短几年下来，周鸿程对自己的身份和岗位格外注意。
2004年，随着机构改革，撤乡并所，周鸿程调至水家湖派出所，继续负责户籍管理工作。几年下来，在同事们的帮助下，加之自身努力学习，小周负责的各项业务得到了群众的认可和称赞。“她办证认真负责，敢于较真。”同样从事户籍的“前辈”张世华警官说，有时碰到一些群众为给超生孩子上户口，办假出生证明，想糊弄过关，总是逃不过周鸿程的“火眼金晴”，小周也成为公安战线上的业务“尖兵”了。
小周的爱人曾经是一名军人，在孩子出生时，爱人还在部队服役，她身兼“两岗”，依旧全心投身工作。“每个人都会遇到困难，咬咬牙，坚持坚持就过来了”。每天处理完繁忙的户籍工作，虽然身体疲惫，但作为一个妈妈、作为一名“军嫂”，周鸿程依然用心呵护着小家庭。
架起警民“连心桥”
水家湖派出所辖区面积大，11个社居委，20个村委会，管理和服务人口13多万人。周鸿程经常采用“延时办公”、“错时办公”、上门办公的方式，便民解忧。
水家湖派出所辖区有很多中铁四局的退休职工，由于他们大多回原籍生活，有些人想将户口迁回原籍，便于生活和就医，但由于这些人年龄大，身体不好，路途又远，到大厅来办理确实不便。经周鸿程多次与铁路部门沟通协调，同意让老人们将所需手续邮寄过来，由周鸿程代为办理。通过此举，小周为十几位老人办理好迁出手续，为老人们解决了困难，赢得老人们的称赞，一位老人还写了感谢信寄给县公安局长。
在原张祠派出所附近有一位智障女，在十几年前从外地流浪过来，被一好心男人收留。两年前男人去世，独自留下智障女。
好心的村民为给智障女办理医保和低保，拿着村委会开具的证明，来派出所给其办理身份证件。由于证明过于简单，不符程序。周鸿程就联系社区民警利用休息时间，走访村民，了解情况，最终通过层层审核公示，给智障女傅某办理了户口。
在周鸿程和同事们的共同努力下，水家湖派出所户籍大厅先后被县政府授予巾帼文明岗，被合肥市公安局评为“文明窗口”，她个人也被评为“长丰好人”。
·杜 刚·
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