人民群众信访举报是纪检监察部门发现案件的重要渠道，在揭露腐败、提供案件线索乃至查清问题方面发挥了重要作用。我市鼓励纪检监察部门采取多种措施畅通信访举报渠道，为服务党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保证。
庐江县纪委去年以来主动作为、创新举措，疏通了信访举报中的“堵点”，提高了信访办理效率，打通了纪检监察信访举报工作的“高速公路”。
“手把手”教群众写举报信
长期以来，不少群众由于对纪委职责和其信访举报受理范围知晓率较低，进而把很多非纪委受理范围的内容也举报至纪委，或者举报没有实质性内容、线索也不清晰，导致立案查处率不高。如此，不仅浪费了行政资源，还可能影响群众信访举报积极性。为此，庐江县从去年开始，在网站发布《纪检监察机关信访举报指南》, 印发《如何给纪委写举报信》宣传单，为群众向纪委举报提供操作指南, 从举报信标题格式、被举报人信息、举报人信息、反映的主要问题如何写，写清哪些内容等方面着手，手把手“教人”写好举报信。
据悉，从去年6月以来，庐江县仅《如何给纪委写举报信》宣传单就发放3500余份。通过宣传，该县纪委受理的信访举报质量得到明显提升，有效信访举报率上升了15%。
再造流程信访处理大提速
在优化信访举报环境的同时，庐江县纪检系统还自我剖析，以健全内部监督制约机制为目标，坚持再造信访办理工作流程。
出台了《庐江县纪检监察信访举报工作规程》，对该县各级纪检监察机关信访举报件的受理及处理、信访举报交办件、实名举报、初信初访的办理，以及信访举报件的管理等方面作出了明确规定；出台《庐江县纪检监察机关信访举报管理工作若干规定》，进一步明确了该县机关信访举报承办范围和工作职责，建立信访举报件结案联审会议制度，对呈报审结的信访举报件进行结案审核。
庐江县纪委相关负责人介绍，通过对原有信访工作流程进一步作出规范，优化信访举报处理程序，强化内部监督制约，实现信访举报工作管理制度化、质量标准化、程序规范化，确保信访举报件“件件有落实，事事有回音”。
对账销号提高案件办结率
今年，庐江县纪委还制定了《关于实行信访举报件办理对账销号制度》，实行信访举报的“挂账”管理，严格办理时限，全程跟踪“对账”，及时送审归档，报结“销号”，以及严格责任追究等措施，压实压紧各级纪检监察组织责任，提升信访举报工作质效，让群众满意。
同时，根据市纪委化解信访积案专项工作方案要求，该县还制定了《庐江县开展化解纪检监察信访积案专项行动实施方案》，明确积案化解的重点、措施、时限，同时对积案化解工作不力的，将实施“一案两查”和“一案两谈”。对督办的信访积案件，均由领导包案，并制定“四定四包”方案，即“定包案领导、定主办责任、定化解方案、定工作措施”和“包掌握情况、包教育疏导、包解决化解、包息诉息访”。
据悉，两项制度的实施，大大提高了该县信访案件办结效率。2016年以来，庐江县纪委查报结果件、查报情况件和转办件的办结率全部达到100%，由市纪委督办的10件信访积案，目前也已化解9件。
·倪友胜 本报记者 王永亮·
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