12月22日上午,县政务服务中心召开全体机关干部会议,学习贯彻县委十二届二次全会精神。会上,学习了县委十二届二次全委(扩大)会议工作报告;研究制定了县政务服务中心2017年度工作计划。 2017年,县政务服务中心将在以下几方面着力。一是进一步规范行政审批行为改进行政审批工作。继续精简审批环节,优化审批流程,压缩审批时限,强化并联审批,提高审批服务效能;进一步完善窗口单位领导坐班制度,着力解决“中梗阻”问题和推诿扯皮现象。二是扎实做好为民为企服务全程代理工作。整合服务资源,拓展服务事项、服务功能和服务领域,着力打造集党务服务、村务服务、政务服务和社会服务于一体的村级综合服务大平台。三是继续加强“12345政府服务直通车”建设。进一步健全群众诉求受理一体化、处理快速化、服务优质化的服务新机制,推进《肥东县12345政府政务直通车督办工作实施办法》落实,强化督办责任,增强督办时效。四是大力推进“互联网+政务服务”建设。建立和完善行政审批和公共服务网上办理系统,不断扩大审批覆盖面和办理率,逐步实现实体大厅与虚拟大厅相统一、线上与线下服务相结合的一体化新型政务服务模式。五是进一步加强政务服务队伍建设。修订完善《肥东县政务服务中心窗口工作人员行为规范》,规范服务行为,强化服务考评,发挥考评的导向和激励作用;狠抓作风效能建设,加大“红脸出汗”谈话和督查通报力度,完善政务服务群众满意度评价机制。
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