为了进一步强化为民服务代理,避免群众多跑冤枉路,八斗镇合管办创新服务理念,采用微信邮箱齐上阵的办法,根据服务对象不同的年龄层次给予相应的便捷服务。
随着农村老龄化程度的加深,面对服务对象更多是留守老人,而合作医疗报销程序相对复杂严谨,为了更好地为留守老人服务,八斗镇合管办制作了便民服务卡和一次性告知单,在实例医疗报销中逐项予以解释,不厌其烦地反复为耳背的老人解释说明,只为其少跑一次冤枉路。与年轻的群众之间沟通相对顺畅、容易,但难免会有漏带忘拿的证件资料,针对这种情况,特意开通了八斗镇合管办工作交流群和微信,让群众通过微信和邮箱将相关证件资料图片发送至合管办,一次性完成报销程序,避免反复折腾,群众对此给予了高度赞扬。创新服务理念,因人因时因事制宜,提高服务质量,才能为群众提供更加满意便捷的服务。 (高德升 田静静 记者 王凤莲)
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