• 巢湖：提升城市品位 美化人居环境
• 日期：2017-04-13   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

　　巢湖市自开展创城工作以来，积极强化小区物业管理，不断提升物业服务水平，全市物业管理工作在合肥市年度考核中连续两年荣获第一名，其中华邦世家、弘宇雍景湾、东方景苑三个小区获得“合肥市文明示范小区”荣誉称号，天羽物业管理的巢湖市国家税务局办公大楼获得“安徽省物业管理优秀项目”光荣称号。

　　健全机构完善监督考核

　　物业管理工作是一项系统工程，关系群众安居乐业，涉及社会方方面面，对提升城市品位、美化人居环境、提高居民生活质量等具有重要意义。为提升全市物业管理水平，巢湖市专门成立了物业管理工作领导小组，市长亲自任组长，分管副市长任副组长，市直相关部门、各乡镇街道为成员单位，建立了市政府、市直单位、街道、社区四级组织。同时，建立了物业管理联席会议制度，每季度定期召开一次联席会议；与此同时，还建立了联合执法进小区机制，由各街道牵头，市物价局、住建局、规划局、国土资源局、公安局、城管局、房产局、市场监管局、环保局、消防大队等部门组成联合执法工作小组，为物业管理工作顺利开展提供了保障。

　　为促进全市物业管理工作上台阶，巢湖市制订了《巢湖市物业管理工作考核暂行办法》，设置了考核评分标准和奖励细则，2016年全市兑现奖励资金40多万元。同时，还建立了三级投诉受理机制，构建市、街道、社区三级管理局面，建立履约保证金制度，对物业服务履约保证金缴纳、使用、退还等环节加强监管。

　　规范管理营造创城氛围

　　为不断规范物业管理工作，巢湖市先后出台了《关于加强物业管理工作实施意见》，《巢湖市政府性投资安置小区物业管理办法》和《巢湖市老旧小区改造后物业管理办法》，推进了物业管理工作重心下移，属地管理职责的顺利实施，第一次对安置小区、改造后老旧小区的物业管理进行了规范。目前，全市有物业管理项目81个，具备资质物业企业75家，其中一级资质9家，二级资质7家，三级资质55家，暂定三级资质4家，物业从业人员超过3000人。

　　在不断完善物业管理服务水平的同时，巢湖市房产局还积极营造创城氛围，充分发挥小区物业管理作用，在东方新世界、天巢广场、人民路商业街、恒生阳光城等商业区域投放创城公益广告2000余平方米，补充住宅小区各类公益广告300余块，创城公益广告走进小区。

　　逐步淘汰违规落后物管

　　2017年，巢湖市房产局对物业管理将实行红黑榜制度，加大查处力度，建设单位未通过招投标方式选聘物业服务企业，物业企业未取得相应资质证书从事物业管理的，以欺骗手段取得资质证书的一律从重处罚，对在创城工作中不作为、慢作为或服务管理不到位的物业企业，逐步淘汰，退出物业管理队伍。

　　据介绍，为助力创城工作，巢湖市房产局将推动落实“条块结合、属地管理、行业监管”的管理原则，进一步明确相关部门和属地职责分工，在物业服务企业等级核定、资质延续、评优评先等工作中充分发挥街道、社区管理职能作用，推动街道、社区做好“属地管理”，相关部门紧密协作，物业企业主动作为，广大业主人人参与的良好局面。同时，多渠道开展业务培训，提高物业管理服务水平，指导物业协会在行业规范、实际业务、人性服务、物业延伸服务方面开展培训。继续开展“文明示范小区”评选活动，并运用奖励杠杆，促进物业工作管理方式，由政府主导的强制式向企业主动的自发式转变，以点带面，营造良好的行业竞争之风。

　　在2016年奖项基础上增设奖励类型，增加奖金额度，推行以奖代补政策，继续奖励物业管理先进街道、先进社区。今年还将组织首届物业专项职能大比武，设置客户服务优秀奖、保洁服务优秀奖、绿化养护先进奖、安全生产先进奖等多个奖项，对积极开展创城工作的小区进行补贴。