2017年以来，巢湖市在落实城乡居民基本养老保险民生工程过程中，坚持早谋划、早宣传、早培训、精服务，取得了良好成效。截至4月5日，全市参续保缴费人员20.91万人，完成民生工程目标任务79.8%。14.58万在享受养老待遇人员，养老金发放率100%。
立足科学抓谋化。早在2016年12月份，就通过绩效分析、督查调研、民意征集等方式，围绕增进宣传实效、提升服务水平、常态督查指导、完善评价机制、探索创新举措等重大课题进行科学谋划，力求民生工程实施的精准化和实效性。
立足覆盖抓宣传。自2017年2月中旬起，利用一个月时间在全市开展城乡居民基本养老保险“春季集中宣传服务月”活动。市、镇、村三级联动，组织宣传车辆、携带宣传材料深入基层开展政策宣传，通过QQ微信、进村入户和摆设宣传台等方式宣传动员，开展集中宣传活动18场次，散发各类宣传资料50000多份，营造参保浓厚氛围，努力实现应保尽保。
立足实效抓培训。市级经办机构人社局农保所组织专人从城乡居民基本养老保险民生工程现行政策、业务经办、宣传服务、创新要点等方面系统安排课程。为增进培训内容的灵活性和实用性，业务培训中设置了交流互动环节，采取现场提问解答、互动学习交流等方式，让参加培训人员畅所欲言，就具体经办工作中存在的难点和个性问题进行了解析和探讨。
立足精细抓服务。结合民意调查成果，优化各项业务流程，增强过程管控。将工作责任进一步细化落实到人，确保三级经办中的每一个流程都严格做到专人办、专人管、专人负责，提升各级经办人员的责任意识、服务意识。结合群众需求，抓好集中服务，对需要办理参保、变更、待遇领取的参保群众，开通绿色通道全方位集中办理，保障他们及时办好业务、快速领取养老金。（刘力生）
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