今年以来,造甲乡社保所认真梳理业务经办流程,详细比对系统平台,通过从服务方式、经办流程、业务培训三个方面入手,着力提升城乡居保经办人员的经办水平。一是转变服务方式,乡镇社保所统一建立微信、QQ业务工作交流群,及时上传和公开政策文件、相关报表、办事流程,在线解决疑难问题,使各项经办政策更明朗,办事程序更直观,资料填报更方便。二是规范业务经办,严格执行经办、审核、审批办理程序,通过系统查询、档案审查的方式,严格审核参保人员信息;每月通过建立台账,记录存在问题,跟踪问题整改,确保了参保人员的各项权益落到实处。提高了每月数据和档案的准确性,提升了业务经办质量。三是加强业务培训,定期对村居社保协理员进行业务培训,重点做好城乡居保政策解读和信息系统应用培训工作,使全乡经办人员均能准确地掌握政策和执行政策。工作人员之间能够相互交流工作,推广经验,为全乡城乡居保各项工作任务的快速推进打下坚实的组织基础。
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