水湖镇一直坚持实行信访接待值班制度，每日安排接访领导带领工作人员在镇信访大厅接待来访群众，填写值班记录簿，敞开信访大门，广听来访诉求，切切实实为群众解忧患、谋福利。
水湖镇长丰社居委的周某来到信访大厅反映：由于生病医药费用花销大，本就困难的家庭无力负担，希望能得到经济方面的帮助。值班领导与工作人员在了解来访人的基本情况后，交由民政办调查核实是否符合相关救助条件。经调查周某确实生活困难，水湖镇及时给予来访人救助资金，帮助其渡过难关。
信访大厅每日都有群众前来咨询，咨询土地补贴、生活救助等问题。而每日值班的领导与工作人员，也都怀着对工作的热忱之心，对于群众反映的问题，能解决的，第一时间记录、汇报、化解矛盾纠纷；不能解决的，记录详细情况后交信访办，由其请示后转相关科室办理。关注眼前问题，解决实际困难。
水湖镇对信访维稳工作一直保持着高度重视，认识到位、责任明确，时刻将为人民群众解忧排难放在首要位置。（张佳佳）
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