合肥晚报消息 地铁1号线开通首周，市民们正以崭新的面貌迎接地铁时代的到来，“带上文明坐地铁”正在成为合肥一道新的风景，车站内处处洋溢着文明、礼让的良好氛围。29日，记者从合肥市轨道公司获悉，从元旦起《合肥市城市轨道交通管理办法》、《合肥市城市轨道交通乘客守则》都要开始实施了，今后乘客如果在乘车过程中有不当行为，将会受到处罚。
上车后 乘客们纷纷为宝宝妈让座
1号线正式开通后，市轨道公司安排了大量人力在站点内引导乘客正确、快速、安全乘车，同时还组织了400多名年轻的志愿者在站内对乘客进行义务讲解，热情为乘客提供必要的帮助和介绍各类出行相关信息。
在客流量较大的合肥火车站站，工作人员积极主动地向乘客提供更加人性化的服务。例如，协助乘客搬运行李、对老幼病残孕乘客进行妥善周到的安排、帮助乘客正确购票进站等耐心细致的服务，整个车站洋溢着文明、礼让的良好氛围。记者见到有不少70岁以上的老人来乘车，由于年纪较大，有的老人腿脚不方便，身着红马甲的志愿者就会立即上前进行搀扶，帮助老人买票、通过闸机进站。
“有的老人很少坐地铁，过闸机刷票的时候动作会慢一点，会导致闸机自动关闭而无法顺利进站，为此我们还专门开辟了一条专用通道，方便验过票的老年乘客从这条通道进入，就不用着急了。”包公园站的一位站务员介绍。
“感觉坐上1号线后，不仅车子干净明亮，而且乘客们也都很有素质，纷纷给我让座，我都有点不好意思了。”抱着两岁的女儿，宝宝妈刘思雨昨天也特意感受了一把地铁穿城而过的便捷。她告诉记者，地铁是城市的交通动脉，是民生幸福的重要载体，也是展示城市文明的重要窗口。在享受地铁带来快捷方便的同时，作为合肥人主动展示城市文明形象，营造文明、有序、安全、和谐的地铁交通环境，正在成为市民身边一道新的风景。
站点内 自觉维护“先下后上”秩序
记者注意到，在1号线的每一个站点内，都贴有“排队候车、先下后上”的标志，并且用黄色脚丫标志在入口两侧明显地标出了排队等候区域。尽管很多市民是首次乘坐合肥地铁，大家也会主动按照指示排队在等候区域，自觉维护“先下后上”排队秩序，不会像挤公交一样想上就上。
“开通首日有超过13万人来乘车，整体看还是井然有序的。”工作人员表示，乘客们对于一些常见的乘车规定主动遵守，共同为他人营造良好的出行环境。比如候车时应自觉排队，禁止越过安全线，禁止倚靠屏蔽门；乘车时应当先下后上，从车门两侧依次登车，留意列车与站台间的空隙；列车因故不能继续运行时，应服从工作人员的指引换乘其他交通工具等。
原标题：元旦起合肥城市轨道交通管理办法和乘客守则开始实施商家未经许可 从事销售活动要受罚
除了乘客，对于一些商家企业来说，今后也要自觉维护地铁形象。在其他城市，曾经有一些商家利用地铁人气旺带来的商机，身穿一些奇装异服在列车车厢内游说，进行企业产品广告宣传，这样的行为其实是不允许的。因为，根据新规，在合肥城市轨道交通设施范围内擅自涂写、刻画或者张贴物品、散发宣传品、擅自摆摊设点或者从事其他销售活动是被禁止的。
此外，在城市轨道交通设施内拍摄影视作品、设置广告或者商业网点等活动的，应当事先经城市轨道交通经营单位同意，不得影响城市轨道交通运营秩序。如果不遵守这些规定，发现后将由合肥市交通运输主管部门责令改正，还有可能面临相应的罚款，处1万元以上3万元以下罚款。
乘坐地铁 不能吃东西
在这里，特别需要说明的是，乘坐地铁时，不能吃东西。
由于车厢空间相对密闭，有挥发性气味的食物往往会给其他乘客带来不舒服的感觉，另外在车辆启动或停止的时候，食物如果没拿稳，也容易弄脏车厢。
在体验乘车的过程中，记者发现，大部分乘客都能够遵守这一规定。昨天上午8点，在长淮站，一名年轻女子手拿包装完好的面包。安检时，工作人员提醒车厢内不能吃东西。
细问之下才知道，该女子赶时间上班，来不及吃早餐，在进站前买了面包。听到工作人员的劝导以后，她一直将面包拿在手中，直到在合肥南站站下车都没有拆封。
不过，1号线开通试运营以来，也有个别不文明行为出现，从网上流传的一张照片可以看到，地铁车厢地面上，留下了一地的碎蛋黄屑，应该是没拿稳，弄脏了车厢。
在这里，本报呼吁，一定要爱护轨道交通运营秩序和环境卫生，除了不能吃东西，在车站、车厢内，还禁止吸烟，禁止随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮纸屑等废弃物。
此外，本报提醒广大市民，在乘坐地铁的过程中，我们还应当注意举止文明得体。在乘地铁时不要大声喧哗，观看手机等电子产品时，不要使用外放功能，而是使用耳机。在接听或拨打手机时，要尽量低声细语。不要把淋湿的雨伞、雨衣放到座位上。
本报记者 体验地铁急救服务
在地铁开通运营首日下午，本报几名记者从紫庐站购票进入地铁1号线，体验地铁迎客首日晚高峰，并在ZAKER合肥直播。但是，在直播过程中，其中一名记者不慎受伤。
这时，正在地铁口执勤的两名工作人员第一时间赶来询问情况，在得知记者头部受伤后，两名工作人员立刻找来医药箱，为受伤的记者进行简单的处理，暂时抑制住伤口流血。
两名工作人员介绍，他们的药箱里准备了一些简单的急救药品，像这样的小伤口都能做及时处理。
□记者 吴奇 黎静/文 高勇/图
这些行为真的不能有
（一）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施设备上涂写、刻画，擅自张贴、悬挂物品等。
（二）在车站或者车厢内吸烟、点燃明火，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣，乱扔果皮、纸屑、包装物等。
（三）在车站或者车厢内躺卧、多占及踩踏座位、追逐打闹、大声喧哗、弹奏乐器或者播放音乐干扰他人等不雅行为。
原标题：元旦起合肥城市轨道交通管理办法和乘客守则开始实施（四）在车站或者车厢内乞讨、演艺、派发印刷品（广告），擅自摆摊设点、从事销售活动等。
（五）在车站或者车厢内使用滑板（轮滑）、溜冰鞋、平衡车、骑独轮车。
（六）在车站范围或车厢内饮食（婴儿饮食除外）。
（七）携带重量超过20千克或者外部尺寸长宽高之和大于1.2米的大件行李乘坐自动扶梯。
（八）强行上下车，强拉、敲打屏蔽门、安全门及车门或者阻挠其正常开关；随意启动消防、紧急停车设备。
（九）擅自进入驾驶室、轨道、隧道、通风亭(井)、消防控制区或者其他有禁止进入标志的区域。
（十）攀爬、跨越或者推挤围墙、栅栏、栏杆、闸机、安全门、屏蔽门等设施。
（十一）在车站出入口外停放车辆、堆放杂物、乱设摊点等妨碍乘客通行和救援疏散的行为。
（十二）在通风亭（井）、冷却塔外侧五米内堆放和晾晒物品。
（十三）在通风口、车站出入口、高架桥五十米范围内存放爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质。
（十四）损毁轨道交通范围内的各项设施、设备，移动、遮盖或污损警示标志、疏散或导向标志、安全标志等。
（十五）其他影响城市轨道交通运营秩序和安全运营的行为。
处罚办法：违反第一项至第七项行为之一的，由市交通运输主管部门责令改正，可处50元以上100元以下罚款；违反第十一项至十五项行为之一的，由市交通运输主管部门责令改正，可处100元以上200元以下罚款。
原标题：元旦起合肥城市轨道交通管理办法和乘客守则开始实施对服务质量有意见可投诉
乘车文明不仅仅是针对被服务方而言，根据要求，市交通运输主管部门和城市轨道交通经营单位应当建立投诉受理机制，接受乘客对违反运营规定行为和服务质量的投诉。目前合肥市轨道公司已经开通了客服热线，有任何问题市民都可以在工作时间内咨询反馈。
城市轨道交通经营单位除了提供良好的服务外，还应当自受理乘客投诉之日起10个工作日内作出答复。对答复有异议或者城市轨道交通经营单位未答复的，乘客可以向市交通运输主管部门投诉。市交通运输主管部门应当自受理投诉之日起10个工作日内作出答复。
记者 吴奇
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