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  • 网络广告太烦人 合肥一市民全年投诉107次
  • 日期:2019-03-15   点击:次   字体:[ ]
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新安晚报  大皖客户端讯 部分网络商品质量 "差"、网络广告职业打假"热"、旅游平台服务问题 "多"、网络餐饮主体审核"松"、共享出行押金退还"难"……今天下午,原合肥市工商局2018年度网络消费投诉举报咨询数据分析报告公布,网络消费投诉问题主要有五类。

其中,商品质量方面,网络消费投诉举报中主要表现在网购商品质量良莠不齐,有无厂名、厂址及许可证等"三无产品"。另外,移动拼单新模式销售中"价低质差",商品以次充好、以假充真;售后服务跟不上,维修困难,销售商与厂家相互推诿扯皮等问题,也成为消费者投诉的"痛点"。

此外,广告宣传类投诉举报问题依然突出。涉及广告宣传的诉求共23425件,占总量的51.53%。网络广告的投诉主要涉及到天猫、京东等平台。投诉人通过互联网平台等渠道投诉10次以上的有15446件,其中一位张先生去年全年共投诉107次。主要表现为投诉举报电子商务经营者在广告宣传中使用绝对化用语、数据不实、标签瑕疵及宣传食品类商品有特殊功效等,以欺诈为由提出退货退款并要求赔偿。

在移动互联网时代,人们会越来越多地通过在线旅游平台选择旅游产品。但一些旅游平台也存在付款确认订单后订单被无故取消,客服人员拖延处理、订机票、车票存在默认勾选支付保险等费用等问题。

网络餐饮方面,很多人投诉称,第三方服务平台上,入网商家鱼龙混杂、名实不符,存在食品安全隐患。另外,还存在入驻餐饮网店冒用证件、无证经营或直接使用假证等情况,甚至有的消费者在餐饮食品中吃出不卫生异物等食品安全问题。

此外,随着共享经济部分企业频繁曝出挪用押金、企业倒闭、退款难等问题,共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。在共享单车投诉中,问题最多的是"退押金难"问题,全年共有此类投诉4283起,占比高达76.88%。

但孝妍 新安晚报  大皖客户端记者 项磊


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