为切实提高服务群众水平,有序推进基层为民服务中心建设,元疃镇人大组织部分人大代表深入该镇和部分村(社区)开展实地调研。
调研组先后查看了镇为民服务中心、该镇马皇村、杨祠村等村(社区)的便民服务代办点。每到一处,调研组都详细询问服务中心的人员组成、业务范围、进驻部门、运行模式、建筑规模、房屋构成、面积比例、建筑标准、设备配备、运营管理等情况,并向工作人员了解中心办理事项以及年办件量情况。
在随后召开的座谈会上,调研组认真听取了工作汇报,对该镇为民服务中心建设情况给予了充分肯定,并指出:近年来,元疃镇高度重视为民服务工作,扎实推进为民服务全程代理制度,按照县政务服务中心高标准、严要求,在全镇各村(社区)开展为民服务机构示范点创建工作,为民服务体系完备,硬件设施齐全,办理业务量较大,服务群众范围广,切实打通了为民服务“最后一公里”。希望元疃镇可以依托为民服务中心这个平台,不断优化服务,提升服务质量,把好事办好、实事办实,不断增进人民群众的获得感。
会上,调研组还对该镇提高为民服务水平提出了三点建议:一是要增加服务项目进驻数量,为群众提供更多优质服务;二是要做好窗口工作人员培训,提高服务效率;三是进一步完善机制,如服务承诺制、一次性告知制、AB岗工作制等,确保镇、村(社区)两级平台的畅通运行。
(牛顿)
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