2019年,庄墓镇便民服务中心紧紧围绕“创新谋发展 服务民为先”的主题,以解群众之所急、满群众之所意为奋斗目标,采取多种措施积极为群众服务,力争把为民服务大厅打造成为庄墓镇的一流示范窗口。
一是立足窗口,提高服务意识。庄墓镇便民服务中心改善办公环境、健全服务设备、提高群众办事舒心度。服务大厅设置了民政事务、医疗保险、计生服务、劳动与社会保障、涉农补贴等11个服务窗口,真正做到来有迎声、问有答声、走有送声;生人熟人一样热情,企业个体一样对待,闲时忙时一样周到;真正做到解决群众对政策不了解的问题;群众对补贴资金不明白的情况;群众对办证不明白的流程。
二是强化组织领导,稳步推进创建。强化组织领导,全力打造让群众满意的服务型窗口。为有效节约办事群众的时间,庄墓镇便民服务中心在窗口设置上细心安排,材料传递、信息过审、办理完结,一整套便民流程应运而生。同时便民服务中心从窗口工作人员的着装礼仪、服务态度、办公环境上着手,集思广益,创建暖心的服务方式。
三是紧抓队伍管理,打造为民服务先锋队。便民服务中心十分注重干部的思想政治素质和业务理论水平的提升,每月进行理论学习、业务知识学习,加强思想作风教育,努力塑造一支作风正、业务精、技能高的服务队伍。(夏珊珊)
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